Effero — это ИИ-ассистент (чат-бот нового поколения) и система речевой аналитики real-time. Ассистент в рознице подсказывает сотруднику во время диалога с клиентом, работает как ИИ-тренажёр для персонала, ведёт ИИ-аналитику диалогов и повышает конверсию.
Три пользы для бизнеса, которые заметны уже в первые дни:
Без ожидания отчётов — если сотрудник отходит от стандарта или клиенты жалуются на одно и то же, руководитель сразу получает задачу.
Сотрудник спрашивает, AI ассистент отвечает — про товар, акцию, регламент и его собственные результаты.
Короткая подсказка в ухо сотруднику в нужный момент — и консультация проходит увереннее.
Система слушает торговый зал — и клиента, и сотрудника — и постепенно видит закономерности. Если сотрудник начинает отклоняться от того, как работает регион, сеть или заданная цель, руководитель получает задачу сразу. Если клиенты раз за разом жалуются на одно и то же — на очередь, просрочку, отсутствие товара — тоже.
Инсайт: Маша перестала предлагать товар на кассе, а несколько покупателей подряд жаловались, что цена на позицию А не совпадает с ценником.
Задача: «Подойди к Маше — напомни предлагать товар на кассе или дай ей передохнуть. И проверь ценник на позицию А, на неё жалуются.»
12:40Инсайт: Третий покупатель подряд уходит без рассрочки, хотя явно интересовался.
Задача: «Подойди к Марату, спроси, почему не предлагает рассрочку — может, забыл. Пусть попробует на следующем клиенте.»
15:47Инсайт: Ламинат продают, а подложку под него не предлагают — уже четвёртый раз за смену.
Задача: «Подойди к Сергею, напомни: без подложки ламинат скрипит и быстрее изнашивается — пусть предлагает её сразу.»
14:15Исправляем в моменте — по первому сигналу, чтобы следующий клиент уже не встретил ту же проблему. Так растут CSI, NPS и продажи.
Сотрудник может в любой момент обратиться к системе и запросить любую информацию, которая важна бизнесу — про товар, обучение, свои результаты или остатки. Ответ приходит сразу, из базы знаний компании.
«AI, скажи, что было хорошо, а что плохо в последних трёх контактах с клиентом»
«AI, расскажи ещё раз про уникальные свойства этого дорогого пылесоса»
«AI, повтори обучение про новинку в этой категории»
«AI, сколько на остатках товара A?»
Система отвечает строго в заданном коридоре знаний заказчика — без галлюцинаций и выхода за периметр загруженной базы.
Моментальный анализ каждого диалога с клиентом: переводим работу команды в понятные KPI, повышаем конверсию и растём в эффективности.
Чем больше сотрудник говорит с клиентами, тем больше система работает — всё остальное уже включено в цену.
Точные цифры дадим после бесплатного пилота. На нём замеряем реальную нагрузку именно вашего бизнеса и фиксируем стоимость часа под ваш профиль.
Запустить пилот